企业在使用办公软件时，常遇到信息管理混乱、客户服务效率低，甚至因违规使用软件功能而遭受处罚等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套关于企业微信正确使用的方法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，并有文档、会议等效率工具和OA应用，为多个行业提供专属方案，已有百万知名企业组织在使用。

熟悉的沟通体验，高效聊工作

企业微信和微信一样易用，员工很容易上手。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便后续查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。比如项目负责人安排任务后，能及时知道成员是否看到消息，避免工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了查找联系人的时间。

全方位连接微信，服务客户

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，销售人员可以快速给客户发送产品信息。企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信使用中的外挂风险

虽然企业微信功能强大，但部分企业为了追求短期利益，使用外挂工具，这带来了诸多风险。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。企业要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

外挂有非官方的批量拉群和自动批量加好友等功能。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

如何正确使用企业微信

为了避免风险，企业应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，要及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～