在企业日常运营中,沟通效率低下、客户管理困难、工作流程繁琐等问题常常困扰着企业管理者和员工。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一套有效的解决方案。
企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具,它具有熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。和微信一样易用,操作简单,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,员工不用担心重要信息丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态,大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便,节省了查找联系人的时间。
全方位连接微信是企业微信的一大亮点。通过消息互通,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,能高效服务客户。在客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,可高效管理客户群。此外,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强了与客户的联系。
企业微信的公费电话功能也十分实用。给群成员打电话时,点击群成员头像,进入对方的个人信息页,点击电话号码,选择公费电话进行呼叫;给企业任意成员打电话,在底部栏的工作台中,选择公费电话,点击立即拨打即可。该功能支持单人或多人通话,多人通话最多可选择9个人同时接入,方便企业内部沟通和会议交流。
在工作邮箱管理方面,无需下载其他邮件APP,在企业微信的工作台进入企业邮箱应用,输入工作邮箱或常用邮箱账号及密码完成绑定,完成后即可实时接收新邮件提醒,发送和编辑邮件。还可设置需要提醒的邮箱文件夹,减少多余的打扰,让员工能更专注于重要邮件。
手机工作台为员工的工作减负。手机打卡功能方便快捷,上下班打卡时,进入管理员设置的打卡范围后,打开手机进入工作台的打卡应用,即可完成打卡;出差或外勤时,可在打卡页面中上传地点图片或定位信息,完成外出打卡。员工还可按照日期查看自己提交的、汇报给自己的打卡记录。移动审批功能则拯救了老板的拖延症,员工打开工作台的审批应用,手机随时提交审批,支持请假、报销费用、采购多种模板;老板收到审批提醒,可实时批阅员工审批,减少审批拖延。员工还可以随时查看待我审批、我提交的、抄送我的审批单,审批记录随时可追溯。
日报功能能让员工提交总结,工作成绩看得见。在工作台日报应用中定期提交日报、周报、月报,积淀工作成绩,支持手机和PC端撰写。员工还能按照日期随时查看过往提交记录,内容不怕丢失。同事吧则是繁忙之余的小憩之所,员工可以在同事吧发帖吐槽、分享经验、交流心得、发起活动。在工作台进入同事吧,浏览同事发布的帖子,支持匿名评论。在同事吧点击底部发帖入口,可发表带文字和图片的帖子,也可以匿名发帖。在帖子列表点击右上角详情可查看已关注和已发送的帖子。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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