在企业日常运营中,沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。比如,同事之间信息传递不及时,查找同事不方便;对客户服务缺乏高效工具,客户群管理混乱等。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事一起高效聊工作。它和微信一样易用,有着与微信一致的沟通体验,简单上手。而且信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机,都能随时随地获取完整的消息记录,不用担心信息丢失。例如,销售团队在外出拜访客户时,通过手机就能查看之前在电脑上与同事讨论的方案细节,及时为客户提供准确的信息。
其高效沟通特性也十分突出,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。在项目推进过程中,负责人可以清楚知道成员是否查看了重要通知,及时跟进未读成员,确保项目进度不受影响。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。大型企业员工众多,通过企业通讯录,员工可以快速找到所需同事,节省了查找时间,提高了工作效率。
企业微信还能全方位连接微信。消息互通方面,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够直接与微信上的客户进行沟通,扩大了服务范围。比如,电商企业可以通过企业微信添加客户微信,及时解答客户关于商品的疑问,促进销售。
在客户联系上,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以利用群发助手向客户推送促销活动信息,聊天工具栏方便员工快速发送商品链接等内容,快捷回复功能让员工能够迅速回应客户常见问题,提高服务效率。
对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如,企业可以设置防骚扰功能,过滤群内不良信息,维护群内良好的交流环境;使用群模版快速创建标准化的客户群,提高建群效率。
客户朋友圈也是企业宣传的重要渠道,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以定期在客户朋友圈发布新品上市信息,吸引客户关注,通过与客户的评论互动,增强客户粘性。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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