企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已服务超160家500强企业，实践得出了有效解决方案。

企业沟通是日常运营的基础，但传统沟通方式存在诸多问题。比如信息传递不及时，员工可能无法第一时间获取重要信息，导致工作延误；沟通渠道分散，员工需在多个平台切换，增加时间成本。而企业微信在沟通方面优势明显。它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工无需额外学习，上手快。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查阅历史信息。发出的消息能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

以某大型制造企业为例，以往部门间沟通靠邮件和电话，信息传递慢且易出错。使用企业微信后，员工通过企业通讯录能快速找到同事，沟通效率大幅提升。同时，消息的已读未读状态让沟通更有针对性，避免了无效沟通。

在客户服务方面，企业也面临挑战。客户信息分散，难以统一管理；服务效率低，无法及时响应客户需求。企业微信全方位连接微信，有效解决了这些问题。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

例如某零售企业，以前客户服务靠电话和短信，效率低且覆盖范围有限。使用企业微信后，员工可添加客户微信，通过群聊为客户提供服务，群人数增加到500人，服务范围扩大。同时，群发助手可快速向客户发送活动信息，快捷回复功能让员工能快速响应客户咨询，服务效率大幅提升。

企业微信的客户群管理功能也很强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

某餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理。设置群模版，规范群聊内容；使用防骚扰工具，保证群内环境良好。通过客户朋友圈功能，发布新品信息和优惠活动，吸引客户到店消费。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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