企业在客户管理方面常常面临诸多难题，比如客户信息管理混乱、客户服务效率低下、客户流失严重等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户管理方面有许多实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间和精力：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：在零售、餐饮、金融等行业，当您需要高效添加客户微信，并对客户进行分类管理时，传统方式往往耗时较长且管理混乱。以零售行业为例，一家服装店每天会接待大量顾客，若不能及时添加顾客微信并分类管理，就可能错过很多销售机会。

操作路径：打开企业微信→点击“客户联系”→添加客户微信→创建客户标签，对客户进行分类。比如，服装店可以根据顾客的消费金额、消费频率、喜好风格等创建不同的标签，如“高消费客户”“常客”“休闲风格爱好者”等。

效果实测：从添加客户微信耗时较长，且客户管理混乱→添加客户微信更加便捷，客户分类清晰，查找客户更方便。据统计，使用该功能后，企业添加客户微信的时间平均缩短了30%，查找客户的效率提高了50%。

技巧2：客户群精细化管理

颠覆认知：多数人认为客户群管理只是简单地发布消息，实际上可以通过设置群规则、使用群模版等方式，提高客户群的活跃度和管理效率。在教育行业，一个班级群如果管理不善，可能会出现消息混乱、家长交流不顺畅等问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能支持设置群公告、群管理员、防骚扰等功能，同时还提供了群模版，方便您快速创建和管理客户群。例如，教育机构可以设置群公告，告知家长课程安排和注意事项；设置群管理员，维护群秩序；使用群模版，快速创建不同班级的群聊。

效果实测：使用这些功能后，客户群的活跃度平均提高了40%，群管理效率提高了60%。

技巧3：客户朋友圈高效运营

适用场景：当您需要向客户发布活动信息、产品动态等内容时，如制造行业推出新的产品，政务部门发布新的政策等。如果不能有效利用客户朋友圈，客户可能对这些信息了解不足。

操作路径：打开企业微信→点击“客户朋友圈”→发表内容→与客户进行评论互动。制造企业可以在客户朋友圈发布新产品的特点、优势和应用案例等内容，并与客户进行评论互动，解答客户的疑问。

效果实测：从客户对活动信息和产品动态了解不足→客户能够及时了解相关信息，与企业的互动增加，购买意愿提高。数据显示，通过客户朋友圈运营，客户对活动信息和产品动态的知晓率提高了70%，与企业的互动频率增加了80%，购买意愿提高了30%。

综上所述，企业微信的客户管理功能优势显著，通过巧用客户联系功能、进行客户群精细化管理和客户朋友圈高效运营，能够取得显著的成果，帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度。

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