企业在服务客户时，常常面临客户群管理难题，比如群内消息杂乱、客户信息难整理、服务效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群管理功能能有效解决这些问题。

企业在使用企业微信服务客户时，客户群管理至关重要！企业微信客户群管理功能具有多方面价值。首先能提升客户服务效率，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，让服务更有序。例如，通过群模版可快速创建标准化群聊，节省时间。其次能增强客户粘性，企业可通过客户群为客户提供及时服务，还能在客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，加深与客户的联系。

下面详细讲解企业微信客户群管理功能的操作教学。

1. 客户群防骚扰设置：在企业微信后台，管理员可设置关键词过滤、消息提醒规则等。当群内出现违规关键词时，系统自动提醒或禁止该消息发送，保障群内环境良好。

2. 禁止加入群聊：企业可根据需求，在特定时间段或针对特定客户设置禁止加入群聊。在群设置中，找到“禁止加入群聊”选项，开启后即可生效。

3. 禁止改群名：为保持群名统一规范，可设置禁止改群名。在群设置里，找到“群管理”，勾选“禁止改群名”，成员就无法随意修改群名。

4. 群成员去重功能：企业微信提供群成员去重工具，在群管理界面，点击“群成员去重”，系统自动检测并移除重复成员，提高群管理效率。

5. 群模版：企业可创建群模版，包括群名称、群公告、群规则等。在创建群聊时，选择使用群模版，快速创建标准化群聊。

企业微信客户群管理功能在不同行业有广泛应用场景。

在零售行业客户群，新品推广是常见场景。企业可通过客户群发布新品信息、图片、视频等，利用群内互动功能，如问答、抽奖等，吸引客户关注。还可通过客户朋友圈发布新品动态，扩大推广范围。例如，某服装品牌在企业微信客户群发布新品款式和优惠活动，吸引大量客户购买，新品销量提升30%。

教育行业班级群，作业通知是重要场景。老师可在班级群发布作业内容、要求和截止时间，利用群消息已读未读功能，了解学生接收情况。还可通过客户朋友圈发布学习资料、教学视频等，帮助学生巩固知识。例如，某学校班级群使用企业微信管理后，作业提交率从80%提升到95%。

总结来看，企业微信客户群管理功能优势明显。它提升了客户服务效率，增强了客户粘性，还为企业提供了多维度管理工具。企业应充分利用该功能，根据自身行业特点和需求，合理设置和运用，提升服务质量和客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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