在企业日常运营中,沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着管理者。比如,员工找同事难,沟通时不清楚对方是否查看消息;服务客户时,无法统一管理客户资源,信息传递不及时。这些问题导致工作进度缓慢,客户满意度降低。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,在服务了超过160家500强企业后,实践得出了一系列解决方案。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。它和微信一样易用,操作简单,员工无需额外学习就能上手。消息能在电脑与手机多平台实时同步,还能云端保存,方便随时查看。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,大大提高了沟通效率。例如,在安排紧急任务时,能及时知道同事是否看到消息,避免耽误工作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业可以一次性导入大量员工信息,员工也能快速在通讯录中找到需要联系的同事。
企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通,员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业与客户的沟通更加直接和便捷。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息,节省时间;聊天工具栏能提供更多的沟通功能;快捷回复则能快速响应客户的常见问题。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以保证客户群的秩序和质量,避免骚扰信息的干扰。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈及时向客户传达最新信息,增强与客户的互动。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面,微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长。对内提效方面,协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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