企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信客户联系，是企业借助企业微信这一平台，与客户建立并维护关系的功能。企业可查看并管理成员添加的客户，这一特性让企业对客户资源有了更好的掌控。同时，企业微信还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，极大地助力了服务客户的工作。

以某电商企业为例，在新品上市时，利用企业微信的群发助手，能快速向大量客户推送新品信息。以往，该电商企业通过传统方式通知客户新品信息，不仅效率低，还容易出现信息遗漏。使用企业微信群发助手后，能在短时间内将新品信息准确推送给客户，大大提高了新品推广的效率。而且，群发助手还能设置发送时间、选择发送对象等，让信息推送更加精准。

聊天工具栏也是企业微信客户联系功能中的重要工具。成员在与微信客户聊天时，可在聊天工具栏查看智能服务总结。根据成员与微信客户的服务记录，AI将每周自动生成服务总结，企业也可自定义总结要求。这使得成员能快速了解与客户的沟通情况，为后续服务提供参考。比如，客服人员在与客户沟通时，通过聊天工具栏查看服务总结，能清晰知道之前与客户交流的重点，更好地为客户解答问题。

快捷回复功能则能让服务客户的过程更加高效。在面对客户的常见问题时，客服人员可通过快捷回复迅速给出答案。某在线教育企业的客服人员，每天要面对大量学生和家长的咨询，使用快捷回复功能后，能快速响应客户问题，平均每个问题的回复时间从原来的几分钟缩短到几十秒，大大提高了客户满意度。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据可以支撑。据相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为通过该功能，企业能更好地维护客户关系。企业可查看并管理成员添加的客户，及时了解客户需求，为客户提供个性化的服务。

在提高客户转化率方面，企业微信客户联系功能也发挥了重要作用。企业可通过客户联系功能，对客户进行精准营销。例如，某化妆品企业通过分析客户的购买记录和偏好，利用客户联系功能向客户推送适合的产品信息，客户的购买转化率提高了20%。

企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户群。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过企业微信客户群，定期发布优惠活动信息，吸引客户到店消费。同时，利用群管理工具，确保群内秩序良好，提高了客户的参与度和忠诚度。

此外，企业微信的客户朋友圈功能，能让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装企业通过客户朋友圈发布新款服装信息，吸引了大量客户的关注和咨询，促进了产品的销售。

企业微信客户联系功能要点众多，意义重大。它让企业与客户的沟通更加高效，管理更加便捷。通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，企业能更好地服务客户，提升客户满意度和转化率。在竞争激烈的市场环境中，企业微信客户联系功能对企业提升竞争力起到了积极的作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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