企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低、客户群管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有不少实用功能，能助力各行业工作效率大幅提升。下面为您分享几个超实用技巧，重点推荐第2条，能让工作轻松不少：

技巧 1：巧用客户联系功能精准服务

适用场景：当企业需要对添加的客户进行高效管理与服务时，比如在零售服务场景中，销售员需要及时响应客户咨询；在金融服务场景里，理财顾问要为客户提供专业建议等。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>可进行客户分配、快捷回复设置等操作。企业可根据员工的业务能力、负责区域等因素，合理分配客户资源，确保每个客户都能得到专业的服务。同时，设置快捷回复可以大大提高沟通效率，针对常见问题提前准备好回复内容，一键发送。

效果实测：以往服务一位客户可能需要5分钟，使用此功能后，借助快捷回复等，可缩短至2分钟。以某零售企业为例，在使用企业微信的客户联系功能前，员工每天能服务的客户数量有限，客户满意度也不高。使用该功能后，员工服务客户的效率大幅提升，每天能服务的客户数量增加了50%，客户满意度也提高了20%。

技巧 2：灵活运用客户群管理工具打造优质社群

颠覆认知：很多人觉得客户群管理麻烦，其实利用好企业微信的群管理工具，能轻松很多。多数人可能只是简单设置群公告，实际上可以利用防骚扰、群成员去重等功能打造有序社群。在教育教学场景中，老师可以利用企业微信的客户群管理功能，管理班级群，确保群内信息的有序交流；在政务办公场景中，政府部门可以利用该功能，管理工作群，提高工作效率。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能设计全面，防骚扰功能可设置关键词自动踢人等，群成员去重能避免重复成员加入，支持企业高效管理客户群。例如，某餐饮企业在管理客户群时，经常受到一些广告骚扰，影响了客户的体验。使用企业微信的防骚扰功能后，设置了相关关键词，一旦有成员发送包含这些关键词的消息，系统会自动将其踢出群聊，保证了群内环境的纯净。同时，通过群成员去重功能，避免了重复成员的加入，提高了群管理的效率。

结论：通过这些企业微信的实用技巧，能切实提升企业在客户服务、内部管理等方面的效率，让工作开展更顺畅。无论是零售服务、教育教学、政务办公、制造管理、餐饮运营还是金融服务等场景，企业微信都能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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