企业在客户服务环节常常遇到客户添加难、客户群管理乱等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信添加客户微信，是企业拓展客户资源、提供服务的重要一步。成员主动添加客户支持多种方式。一是面对面添加，在与客户线下接触时，打开企业微信的添加朋友界面，通过扫描客户微信二维码或让客户扫描自己的企业微信二维码，即可快速添加。二是搜索手机号添加，若企业收集到了客户的手机号码，可在企业微信搜索栏输入手机号添加。不过，需要注意的是，不支持搜索微信号添加。三是将名片分享到微信，成员可把自己的企业微信名片分享到微信的单聊或群聊中，客户点击名片即可添加。四是在互通群中点击群成员好友详情发起添加，若企业与客户处于同一个互通群中，成员可直接在群里找到客户并发起添加。五是通过好友名片添加，若企业成员的微信好友认识目标客户，可让该好友分享客户的名片，再进行添加。

在添加客户时，也有一些注意事项。和客户的第一次聊天很关键，要注意沟通话术。比如，先礼貌地打招呼，简单介绍自己和所在企业，说明添加的目的，让客户感受到专业和真诚。另外，企业可创建两种永不过期的二维码，方便客户添加。一种是个人二维码，成员可在企业微信个人信息界面生成；另一种是企业二维码，企业管理员可在管理后台设置。

企业微信的客户群管理功能强大，有众多实用工具和技巧。防骚扰设置是重要的一环。企业可在管理后台开启客户群防骚扰功能，设置敏感词，当群内成员发送包含敏感词的消息时，系统会自动提醒或禁止发送。还能禁止加入群聊，对于一些恶意用户或不符合要求的人员，企业可禁止其加入指定的客户群。禁止改群名功能可保持群名的稳定性，企业可设置群名修改权限，只有管理员或特定成员才能修改。群成员去重功能能避免群内出现重复成员，提高群管理效率。企业还可使用群模版，提前设置好群的规则、介绍等内容，新成员加入时可快速了解群情况。

客户朋友圈也是企业微信的重要功能。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。使用时，企业要注意内容的质量和频率。内容要具有吸引力和实用性，能为客户提供价值。发布频率不宜过高，以免引起客户反感。例如，某服装企业通过企业微信客户朋友圈定期发布新款服装的图片和介绍，吸引了大量客户的关注和咨询，实现了销售增长。

总之，企业微信在客户服务中优势明显。它提供了多种添加客户微信的方式，方便企业拓展客户资源；强大的客户群管理工具，能有效提高群管理效率；客户朋友圈功能则为企业与客户的互动提供了新渠道。众多知名企业已经通过使用企业微信，提升了客户服务质量和效率。因此，企业应积极使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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