企业运营中，沟通管理难题频出，如员工沟通效率低下、客户服务管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信带来熟悉的沟通体验，让同事间高效聊工作。它和微信一样易用，具有一致的沟通体验，员工轻松上手。信息沉淀功能出色，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。比如，某项目团队成员在手机上讨论项目细节，之后在电脑上也能随时查看完整对话，不会遗漏重要信息。发出的消息可查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。一家销售企业使用后，销售人员能及时了解客户是否查看消息，调整沟通策略，提高销售成功率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，使用企业通讯录可快速找到所需同事，节省时间。

企业微信能全方位连接微信。消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某电商企业通过企业微信与客户单聊解决售后问题，群聊推广新品，增加了客户粘性。客户联系功能下，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某教育机构用群发助手向家长推送课程信息，用快捷回复解答常见问题，提高服务效率。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业利用群模版快速创建客户群，用防骚扰工具维护群秩序。客户朋友圈可发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。某服装品牌在客户朋友圈发布新款服装信息，与客户互动，促进销售。

超级管理员还可通过企业微信查看热门问题。通过热门问题，能了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率（仅可查看一周内的记录）。操作路径有两种，管理后台路径为【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；手机端路径为【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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