企业在使用企业微信服务客户时，客户群骚扰问题和客户朋友圈运营困扰着不少人。客户群里广告横行，严重影响交流；客户朋友圈运营不当，难以有效触达客户。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：合理运用企业微信客户群防骚扰和客户朋友圈功能，能有效解决这些问题。

企业微信客户群防骚扰功能及设置方法

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。在企业服务客户场景中，客户群是重要的沟通渠道，但骚扰信息会破坏群内交流环境，降低客户体验。开启该功能后，可提升群内交流质量，让客户能更专注于有价值的信息。

操作教学方面，开启入口为：管理员登录企业微信管理后台，点击“客户联系”，再选择“客户群”，进入“群规则”页面，开启“防骚扰”功能。具体设置如下：防骚扰规则支持多种踢人方式，如“踢出群聊”“警告并踢出群聊”“警告三次后，再触碰规则时踢出群聊”“仅发警告”。企业可根据实际情况选择合适的规则。例如，对于恶意广告发送者，可选择“踢出群聊”；对于偶尔违规的客户，可先选择“仅发警告”。

在零售行业客户群中，该功能应用广泛。比如，某知名连锁超市的客户群，每天会有大量顾客加入，一些广告党也会趁机混入，发送各类广告信息。开启客户群防骚扰功能后，有效避免了广告打扰，群内顾客能安心交流商品信息、促销活动等，提升了顾客的购物体验，也增加了超市的销售额。

企业微信客户朋友圈功能及发布方法

企业微信客户朋友圈功能能增强与客户的互动。通过发布活动信息、产品动态等内容，企业可及时向客户传递最新消息，让客户更了解企业的产品和服务。同时，客户可对朋友圈内容进行评论互动，企业能及时回复，进一步拉近与客户的距离。

操作教学上，内容编辑时，要注意内容的吸引力和实用性。可以选择图文、视频等多种形式，文案要简洁明了，突出重点。例如，教育行业发布课程动态时，可附上课程介绍、师资力量、上课时间等信息。发布时间选择也很关键，要根据目标客户的活跃时间来确定。一般来说，晚上7 - 9点是大多数人使用手机的高峰期，此时发布朋友圈，曝光率会更高。

在教育行业，客户朋友圈应用场景丰富。比如，某培训机构通过企业微信客户朋友圈发布课程动态、学生学习成果展示等内容，吸引了大量潜在客户的关注。一些家长看到朋友圈内容后，主动咨询课程详情，报名参加培训课程，为培训机构带来了更多的业务。

综上所述，企业微信客户群防骚扰和客户朋友圈功能对企业服务客户具有重要意义。合理运用这两个功能，能提升群内交流环境，增强与客户的互动，从而提升服务质量，为企业带来更多的业务机会。企业应充分发挥企业微信的优势，更好地服务客户。

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