在企业日常办公和服务客户的过程中，沟通管理难题常常困扰着企业，如内部沟通不畅、客户服务效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来简单易用，就像日常使用微信一样熟悉，很好地解决了新工具上手难的问题。同时，它实现了多平台消息实时同步且云端保存，也就是信息沉淀功能，员工在电脑和手机上都能随时查看消息，不用担心消息丢失。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一高效沟通功能让工作交流更顺畅，避免了信息传达不到位的情况。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大提升了企业内部沟通效率。

像西贝莜面村、天虹等不同行业知名企业都在使用企业微信。西贝莜面村通过企业微信，员工之间的沟通更加高效，信息传递及时，使得门店运营更加顺畅。天虹利用企业微信的企业通讯录，快速组织团队协作，提升了工作效率。这些例子充分说明了企业微信的通用性，无论是餐饮行业还是零售行业，它都能发挥重要作用。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在三个方面。首先是提升企业内部沟通效率。高效沟通功能让工作交流更顺畅，例如在项目推进过程中，员工可以及时了解任务进度和问题，及时沟通解决。企业通讯录方便快速找人协作，在紧急情况下能迅速召集相关人员。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%，大大提高了工作效率。

其次是更好服务客户。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。例如，某零售企业通过企业微信的客户联系功能，及时了解客户需求，为客户提供个性化服务，客户满意度提升了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群，也就是客户群管理功能。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的互动性。

最后是不同行业专属方案。企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在零售行业，企业微信可以帮助企业进行会员管理、促销活动推广等。在教育行业，学校可以通过企业微信与家长沟通学生情况，发布作业等。在政务行业，政府部门可以利用企业微信进行内部沟通和信息发布。这些专属方案满足了不同行业的特性需求，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。

总之，企业微信具备和微信一致的沟通体验、信息沉淀、高效沟通、企业通讯录等基础功能，能全方位连接微信，实现消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能。它对企业高效沟通与管理以及服务客户具有重要意义。企业应积极了解和使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～