企业在客户服务中常常面临客户管理难、服务效率低、客户满意度不高等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有诸多实用功能助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能在客户服务方面发挥着重要作用。

首先，我们来详细了解企业微信客户联系功能是什么。企业可查看并管理成员添加的客户，这意味着企业对成员与客户的连接有全面掌控。比如，企业管理者能清晰知道每个成员添加了哪些客户，便于统筹安排服务资源。同时，该功能还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。

群发助手方面，企业可以通过它向客户批量发送消息。例如，企业有新产品上线或者举办促销活动时，利用群发助手能快速将信息传达给大量客户。群发消息时，还能根据客户的不同属性进行分组发送，提高消息的针对性。

聊天工具栏则为员工与客户沟通提供了便利。在与客户聊天过程中，员工可以使用聊天工具栏中的各种工具，如发送文件、图片、链接等，丰富沟通内容。而且，聊天工具栏还能记录沟通历史，方便员工随时查看之前与客户的交流情况，更好地为客户服务。

快捷回复功能也十分实用。企业可以预设一些常见问题的回复内容，员工在与客户交流时，如果遇到这些问题，只需一键点击就能快速回复客户，大大提高了沟通效率。比如，客户询问产品价格、发货时间等常见问题，员工可以立即使用快捷回复给出准确答案。

接下来，深入探讨企业微信客户联系功能为什么重要。从客户满意度提升方面来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够更及时、准确地为客户提供服务。通过群发助手及时告知客户活动信息，让客户感受到企业的关怀；聊天工具栏和快捷回复工具使员工能够高效解答客户问题，减少客户等待时间，提高服务质量，从而提升客户满意度。

在服务效率提高方面，数据表明，使用该功能后，员工服务客户的效率提升了40%。群发助手节省了逐个发送消息的时间；快捷回复功能让员工无需每次都手动输入回复内容，快速响应客户；聊天工具栏方便员工整理沟通信息，使服务流程更加顺畅。这些都使得员工能够在更短的时间内服务更多的客户，提高了整体服务效率。

此外，企业微信客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可以对客户进行分类管理，根据客户的消费习惯、购买能力等因素将客户分为不同等级，为不同等级的客户提供个性化的服务，提高客户的忠诚度和消费频次。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于企业可查看并管理客户、利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。它对企业客户服务具有重要意义，不仅能提升客户满意度和服务效率，还能帮助企业更好地管理客户资源，促进企业业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～