企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，影响沟通和管理效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业微信为企业提供了便捷的沟通和管理方式，但在使用中也会碰到一些状况。比如，有企业反映个人信息页没有别名入口。这一问题影响了员工信息展示的完整性和个性化，不利于企业内部的准确识别和沟通。根据微盛AI·企微管家的经验，解决这个问题有两种情况。一是需管理员在【企业微信管理后台 -> 我的企业 -> 通讯录管理 -> 企业内资料展示中】，勾选展示别名。这样设置后，员工个人信息页就会出现别名入口。二是若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，成员需要在【手机端企业微信个人信息 -> 对外信息显示 -> 名字显示 -> 选择别名 -> 点击保存后】，个人信息页才会有别名入口。

还有企业遇到更换手机号提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”的问题。这会导致员工无法及时更新联系方式，可能影响企业与员工的正常沟通。若近期有换绑/新设备验证等风险行为，环境不可信，可72小时后重试。这是因为企业微信为保障账号安全，会对异常操作进行限制，72小时后系统会重新评估环境安全性。

无故收到“你的手机号XXXX已被其他用户绑定，请及时更换你的手机号。点击完善”的提示也是常见问题。这会让员工产生疑惑，影响工作情绪，还可能导致企业客户联系出现混乱。当企业有两个企业微信账号，在A企业微信账号绑定了手机号123，然后再到B企业微信账号也绑定手机号123，A企业微信账号中就会出现此提示。所以在绑定手机号时，要确认是否在其他账号已绑定。

修改/绑定手机号人脸识别验证时，一直显示黑屏“准备中”，这会使员工无法完成手机号的修改或绑定操作，影响企业信息的更新和管理。需确认是否有开启允许企业微信获取摄像头/相机权限，建议开启后重试。因为人脸识别需要调用摄像头权限，如果权限未开启，就会出现黑屏无法验证的情况。

修改头像提示“微信授权信息已过期，无法获取最新的微信头像，请进行‘微信登录’后再试”，这会让员工的企业微信头像无法及时更新，影响企业形象展示。遇到这种情况，需重新使用个人微信授权登录企业微信，若未绑定微信，需操作绑定微信后再操作修改头像。

微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，为企业解决了这些企业微信使用中的常见问题。它能帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，提升沟通和管理效率。例如，在沟通方面，企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在连接微信方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理；活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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