当下企业在办公和客户服务方面面临诸多难题，比如办公沟通效率低下、客户服务管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在企业办公沟通场景中，员工之间的沟通协作、不同部门的信息流转都需要高效的工具。使用企业微信，员工能像使用微信一样简单易用，有着与微信一致的沟通体验。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这大大提高了企业办公沟通的效率。例如，在一家大型制造企业里，各部门员工众多，通过企业微信的企业通讯录，员工可以快速找到需要协作的同事，及时沟通工作内容，避免了传统沟通方式中找人难、沟通慢的问题。

在服务客户方面，企业微信的作用更加显著。它全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以零售行业为例，企业员工可以通过企业微信添加客户的微信，及时为客户解答产品疑问、提供优惠信息等。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。同时，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，与微信一致的沟通体验让员工易上手。员工无需花费大量时间去学习新的沟通方式，就能快速投入到工作中。其次，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。这方便了信息的追溯，员工可以随时查看之前的沟通记录。比如在项目跟进中，员工可以快速找到之前的讨论内容，了解项目进展。再者，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，提升了沟通效率。在紧急工作安排时，员工可以及时了解同事是否收到并阅读了消息，确保工作的顺利进行。

从企业通讯录来看，它便于找同事。企业可以批量导入员工信息并统一管理，员工在需要沟通时可以快速找到目标同事。在全方位连接微信方面，消息互通让企业能够更好地服务客户。企业可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数的增加也使得企业能够同时服务更多的客户。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有多种工具高效服务客户。客户群管理功能则让企业能够更好地管理客户群聊，提高服务质量。客户朋友圈功能让企业能够与客户进行更深入的互动，提升客户的粘性。

众多知名企业已经在使用企业微信并取得了良好的效果。西贝莜面村通过企业微信与客户建立了紧密的联系，通过客户群和客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户。天虹利用企业微信的客户管理功能，对客户进行精准营销，提高了客户的复购率。

综上所述，企业微信的核心要点在于其熟悉的沟通体验、全方位连接微信以及丰富的办公和客户服务功能。它对于企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。企业微信能够提高企业办公沟通的效率，让员工之间的协作更加顺畅；在服务客户方面，它能够帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～