企业在客户管理中，常常面临客户服务耗时过长、客户触达效果不佳、客户群管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：企业微信快捷回复技巧，让客户咨询秒回

【问题】当您需要快速回复客户咨询时，传统的逐字输入回复内容方式，不仅效率低下，还容易出现回复不及时的情况，导致客户满意度下降。

【证据】以某企业为例，之前平均每条回复耗时3分钟。后来采用企业微信快捷回复功能，操作路径为：进入企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 选择相应的快捷回复内容。

【结论】通过使用该功能，平均每条回复耗时从3分钟缩短到1分钟，大大提高了回复效率，提升了客户服务体验。

技巧2：合理使用企业微信群发助手，精准触达客户

【问题】多数人认为群发消息会打扰客户，所以不敢轻易使用群发功能，导致无法有效触达更多客户，营销推广效果不佳。

【证据】实际上，企业微信的群发助手可以设置发送时间和对象，支持精准营销。某企业合理规划群发内容和时间，针对不同客户群体发送个性化的消息。

【结论】通过合理使用群发助手，该企业成功触达了更多客户，提高了客户的活跃度和转化率。

技巧3：企业微信客户群防骚扰设置，高效管理客户群

【问题】当客户群出现广告、恶意发言等情况时，会严重影响群内的交流氛围和客户服务质量，企业需要花费大量时间处理这些骚扰消息。

【证据】某企业设置了企业微信客户群防骚扰功能，操作路径为：进入客户群聊 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，并设置相应规则。

【结论】设置后，该企业每天处理群内骚扰消息耗时从1小时大幅减少到几乎无需处理，大大提高了客户群的管理效率。

技巧4：利用企业微信客户朋友圈推广，提升营销效果

【问题】在新品发布、活动推广等营销场景中，企业难以有效将信息传达给客户，活动宣传触达率较低。

【证据】某企业利用企业微信客户朋友圈功能，当有新品发布、活动推广等需求时，点击客户朋友圈发布按钮 > 编辑内容并选择可见客户 > 发布。

【结论】通过该功能，该企业的活动宣传触达率从30%提升到60%，有效提高了营销效果。

技巧5：使用企业微信聊天工具栏，丰富沟通方式

【问题】当您需要发送文件、图片等资料给客户时，传统的查找和发送方式效率较低，容易耽误时间。

【证据】某企业使用企业微信聊天工具栏，操作路径为：进入聊天界面 > 点击聊天工具栏中的相应按钮选择文件或图片发送。

【结论】使用后，该企业发送资料平均耗时从5分钟缩短到2分钟，提高了沟通效率。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能有效提升客户服务效率和质量，增强客户满意度。企业可以根据自身实际情况，合理运用这些技巧，提升客户管理水平。

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