企业在使用企业微信进行客户群运营时，常常面临运营效率低下的问题，每天花费大量时间处理群内事务。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些能显著提升运营效率的技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户群运营效率从每天耗时3小时大幅缩短到1小时。重点推荐第2条，每月可为您节省30工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内广告、恶意刷屏等骚扰情况时，群内秩序混乱，严重影响正常交流和业务开展。比如群内频繁出现广告消息，导致客户无法及时获取重要信息，成员对群的满意度下降。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击右上角“···”>在群管理中找到“防骚扰”>设置相关规则，如关键词自动禁言等。通过设置关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统自动对发送者进行禁言处理。

效果实测：从频繁处理群内骚扰消息耗时1小时→几乎无需处理骚扰消息，节省大量时间。原本需要专人负责监控群内消息，处理骚扰情况，设置规则后，这部分工作时间大幅减少，员工可以将更多精力投入到客户服务和业务拓展上。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在客户群回复消息时都是逐字输入，实际上提前设置快捷回复能更高效。逐字输入不仅速度慢，而且容易出错，尤其是在面对大量客户咨询时，效率极低。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常见问题回复内容，当需要回复时一键发送，大大提高回复速度。企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中点击“快捷回复”直接选取内容回复客户，提高工作效率。例如，对于客户常见的产品咨询、售后服务等问题，提前设置好回复内容，当客户提问时，一键发送，快速响应客户需求。

合理运用企业微信客户群防骚扰设置和企业微信快捷回复等技巧，对企业微信客户群运营效率提升有显著成果。通过合理设置防骚扰规则，能有效维护群内秩序，节省处理骚扰消息的时间；巧用快捷回复功能，能快速响应客户咨询，提高客户服务效率。这些技巧能让企业在客户群运营中更加轻松高效，提升客户满意度和业务转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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