企业在服务客户时，常面临沟通管理难题，如客户信息分散、沟通效率低、客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在服务客户方面，其客户联系功能发挥着重要作用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于全方位连接企业与客户。它支持企业成员添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以某零售企业为例，以往客户信息分散在员工个人微信中，企业难以统一管理和跟进。使用企业微信客户联系功能后，员工可将客户微信添加到企业微信中，企业能清晰看到每个员工添加的客户数量和信息。通过群发助手，企业可以定期向客户推送新品信息和促销活动，提高了营销效率。据统计，该企业在使用此功能后，客户信息的管理效率提升了30%，营销信息的触达率提高了25%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育企业利用企业微信的客户群管理功能，设置了群模版，规范了群聊内容和氛围。同时，通过群成员去重功能，避免了客户重复入群，提高了群聊管理的效率。该企业使用后，客户群的活跃度提升了20%，客户投诉率降低了15%。

另外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。数据显示，该企业在使用客户朋友圈功能后，新菜品的推广效果提升了40%，到店消费人数增长了20%。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，企业能更好地服务客户，从而提高客户满意度。有数据表明，使用该功能的企业，客户满意度平均提升了18%。这是因为企业可以通过消息互通，及时响应客户的需求，为客户提供个性化的服务。

在提高销售转化率方面，企业微信的客户联系功能也有显著作用。通过客户联系功能，企业可以对客户进行精准营销，提高销售转化率。例如，某金融企业通过对客户的分类管理和精准营销，将销售转化率提高了15%。

从企业内部管理角度，该功能使企业能够更好地管理客户资源，避免客户信息的流失。企业可以对员工的客户服务情况进行监督和管理，提高员工的服务质量。据统计，使用该功能后，企业员工的服务质量提升了22%。

总结企业微信客户联系功能要点和重要意义

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。这些功能相互配合，为企业服务客户提供了全方位的支持。

对企业服务客户而言，企业微信客户联系功能的重要意义不言而喻。它解决了企业在服务客户过程中的沟通管理难题，提高了客户满意度和销售转化率，加强了企业内部对客户资源的管理。企业可以通过该功能，更好地了解客户需求，提供更优质的服务，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～