企业在使用企业微信时，常常遇到各种问题，比如通讯录导入错误、客户管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是……

在使用企业微信的过程中，企业会面临不少通讯录管理方面的问题。例如，在导入成员企业邮箱时，系统会检查字段是否含有“--”“+”等符号，因为目前暂不支持这些符号，若有则需修改后重试。通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，就需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语，若有，需前往“我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示”删除相关字段。

还有导入标签时可能会提示系统繁忙，错误码-20077。这是因为若导入的标签超过3000人就会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。而批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况下更换网络后重试即可。若手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，则是企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑导致的，管理员可在“管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑”或者关闭api接口同步。

企业微信能全方位连接微信，不过在客户管理方面也有需要注意的地方。在消息互通上，企业可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。但企业要利用好可查看并管理成员添加的客户这一功能，使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

客户群管理也很重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，为了高效管理，可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。客户朋友圈也是企业宣传的好渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在日常沟通和办公中，企业微信也有着独特优势。它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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