企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临客户群消息过多难以管理、客户沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用的客户管理功能使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省200工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、难以管理的情况时，比如在零售行业促销活动期间，客户群里咨询问题、反馈意见的消息不断刷屏；教育行业开学季，家长群里询问入学事宜的消息铺天盖地。

操作路径：打开企业微信→进入客户群→点击群设置→开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。具体来说，开启防骚扰功能后，系统会自动屏蔽一些违规或无关的消息；禁止加入群聊可以避免在特定时期群成员无序增加；禁止改群名能保持群的规范性。

效果实测：以某餐饮企业为例，在未使用这些管理技巧前，客服人员每天花费在处理客户群消息上的时间约为3小时。使用这些技巧后，时间缩短到了1小时以内，从3小时→1小时，大大提高了工作效率。

技巧2：客户朋友圈精准运营

颠覆认知：多数人在运营客户朋友圈时，习惯不分对象地发布统一内容，认为只要发出去就会有效果。实际上，根据客户画像精准推送内容的做法更高效。例如在金融行业，不同风险偏好的客户对理财产品的需求不同；在教育行业，不同年龄段学生的家长关注的教育内容也有差异。

原理剖析：企业微信的客户标签功能，支持对客户进行分类管理。企业可以根据客户的消费习惯、兴趣爱好、购买能力等因素为客户打上不同的标签。当需要发布朋友圈内容时，就可以针对不同标签的客户群体推送不同的内容，从而实现精准推送。这样做能提高客户对内容的关注度和参与度，增加与客户的互动。

通过以上企业微信客户群管理和客户朋友圈运营的技巧，可以有效提升企业的客户服务效率和质量。在客户群管理方面，减少了客服人员处理消息的时间，避免了群内混乱；在客户朋友圈运营方面，提高了客户的参与度和满意度。这些技巧对于零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业都具有重要的应用价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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