在企业的日常运营中，客户服务工作往往耗时费力，效率提升困难。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能技巧，能大幅缩短客户服务工作耗时。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效使用客户联系功能

适用场景：当您需要快速添加客户微信并进行服务时，比如在零售行业客户服务场景中，销售人员需要及时添加客户微信，为客户介绍产品信息。

操作路径：打开企业微信→点击客户联系→添加客户。

效果实测：从原来添加一个客户需要5分钟，缩短到2分钟，大大提高了添加客户的效率。

技巧2：巧用客户群管理工具

颠覆认知：多数人可能只是简单使用客户群基本功能，实际上利用群模版、群成员去重等功能可以更高效管理。在教育行业家校沟通场景中，老师可以利用群模版快速创建班级群，利用群成员去重功能避免重复添加家长。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能支持这些便捷设置，能够提升群管理效率。例如，通过群模版可以统一群的规则和设置，群成员去重可以避免群内信息混乱。

技巧3：精准运用客户朋友圈

适用场景：当您需要推广产品或活动时，如零售行业推出新品或促销活动。

操作路径：点击客户朋友圈→发表内容→与客户评论互动。

效果实测：产品推广效果从原来的低转化率，提升到较高转化率，有效提高了产品的推广效果。

技巧4：利用消息互通提高沟通效率

适用场景：与客户沟通工作时，无论是零售行业客户服务还是教育行业家校沟通。

操作路径：发送消息→查看对方已读未读状态。

效果实测：沟通效率从原来的较慢，提升到快速响应，让沟通更加高效。

技巧5：借助企业通讯录快速找同事协作

适用场景：当需要与同事协同服务客户时，在零售行业团队协作服务客户或教育行业教师团队共同管理班级时非常实用。

操作路径：打开企业通讯录→查找同事。

效果实测：找同事的时间从原来的几分钟，缩短到几十秒，提高了团队协作的效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧优势明显，能显著提升客户服务效率。无论是在零售行业客户服务还是教育行业家校沟通等场景中，都能发挥重要作用。

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