销售行业从业者常面临客户跟进不及时、客户信息易丢失、团队协作不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决销售行业的诸多难题。

在销售行业，痛点十分明显。首先是客户跟进无记录。很多销售人员在跟进客户时，只是凭借记忆和零散的笔记，很难形成系统的跟进记录。这就导致在后续跟进中，可能会遗漏重要信息，无法为客户提供精准的服务。例如，某销售人员在与客户沟通时，客户表达了对产品某一特性的兴趣，但由于没有记录，后续跟进时没有针对这一特性进行深入介绍，导致客户兴趣降低。其次，多个渠道客户信息整合难。如今客户来源渠道众多，如官网、社交媒体、展会等，不同渠道的客户信息分散，难以整合到一起。销售人员需要在多个系统中查找客户信息，效率低下，还容易出现信息不一致的情况。再者，团队协作不顺畅。销售团队成员之间信息沟通不及时，容易出现重复跟进客户的情况，不仅浪费资源，还可能给客户带来不好的体验。

企业微信针对这些痛点提供了一系列解决方案。在客户管理方面，有客户标签功能。企业可以根据客户的特征、需求、购买行为等为客户打上不同的标签，如“潜在客户”“意向客户”“成交客户”“高价值客户”等。通过客户标签，销售人员可以快速了解客户情况，进行精准营销。例如，对于“高价值客户”，可以提供专属的优惠活动和服务。还有客户分配规则功能，企业可以根据地域、行业、客户规模等因素，将客户合理分配给不同的销售人员，避免重复跟进和资源浪费。在沟通协作方面，企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用。信息可以在电脑与手机多平台实时同步，并云端保存，方便销售人员随时随地查看和回复。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，促进了团队成员之间的协作。

下面拆解利用企业微信解决销售行业痛点的关键动作。首先是利用企业微信添加客户。销售人员可以通过多种方式添加客户的微信，如扫描二维码、手机号添加等。添加客户时，可以附上个性化的打招呼语，提高通过率。例如，“您好，我是[公司名称]的销售[姓名]，之前在[活动名称]上跟您有过交流，想进一步为您介绍我们的产品。”其次，设置跟进提醒。在企业微信中，可以为每个客户设置跟进提醒，确保不会遗漏任何一个潜在客户。例如，在添加客户后的第3天、第7天、第15天分别设置跟进提醒，及时了解客户需求和反馈。还可以利用客户标签进行精准营销。根据客户标签，制定不同的营销方案。对于“意向客户”，可以定期推送产品的优势和案例；对于“成交客户”，可以提供售后服务和产品升级信息。

企业微信在销售场景中的优势显著。在提升客户服务质量方面，通过客户管理功能，销售人员可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户满意度。例如，某公司使用企业微信后，客户投诉率降低了30%。在提高销售业绩方面，精准的客户营销和高效的团队协作，使得销售转化率大幅提升。某公司借助企业微信，在短短几个月内客户转化率提升了20%，团队工作效率提升了30%。

总之，企业微信凭借其强大的客户管理和沟通协作功能，有效解决了销售行业的痛点，提升了客户服务质量和销售业绩。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～