企业办公中，不少人在使用企业微信时，常对部分功能运用感到困惑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了实用的答案。本文将详细剖析企业微信的重要功能，助力大家提升办公与服务效率。

客户群管理

在客户服务场景中，客户群管理至关重要。它能保障群内秩序，提升客户体验。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。微盛AI·企微管家在服务企业过程中发现，进行有效的客户群管理，能够让群内交流更加有序，客户满意度显著提升。

操作教学方面，设置客户群防骚扰功能流程如下：打开企业微信，进入要设置的客户群，点击群右上角的三个点，在群管理选项中找到“防骚扰”，开启后可设置规则，如禁止群成员发送链接、广告等。禁止加入群聊的设置也类似，在群管理中找到“群可通过以下方式被添加”，关闭相应渠道即可。

在应用场景上，客服群管理尤为重要。例如电商企业的客服群，群内可能会有大量客户咨询产品信息、售后问题等。通过设置防骚扰规则，能避免群内被广告等信息轰炸，保障客户咨询的顺畅。活动群管理也不可或缺，企业举办促销活动时，会建立活动群，利用群模版快速创建群聊，设置禁止改群名，确保群内信息的一致性和规范性。

日程安排

日程安排功能能提高时间管理效率，方便团队协作。在项目推进和会议安排等场景中，合理的日程安排能让工作有条不紊地进行。微盛AI·企微管家服务的企业中，使用日程安排功能后，团队成员之间的协作效率提升了不少。

创建日程时，打开企业微信，点击下方的“日程”图标，再点击右上角的“新建日程”，填写日程主题、时间、地点等信息。设置提醒也很简单，在新建日程页面中，点击“提醒”选项，选择合适的提醒时间。日程共享方法为：在日程详情页面，点击“共享日程”，选择要共享的人员即可。

在项目推进场景中，项目负责人可以创建项目日程，将各个阶段的任务和时间安排共享给团队成员，大家能清晰了解项目进度。会议安排时，组织者创建会议日程，共享给参会人员，大家可以提前做好准备，避免会议冲突。

邮件功能

邮件功能可实现正式商务沟通，方便文件传输。在商务合作、工作汇报等场景中，邮件是一种重要的沟通方式。微盛AI·企微管家接触的企业中，邮件功能在商务往来中发挥了重要作用。

撰写邮件时，打开企业微信，点击下方的“邮件”图标，再点击“写邮件”，填写收件人、主题、正文等信息。添加附件时，点击邮件编辑页面的“附件”图标，选择要添加的文件。设置收件人可直接输入对方的邮箱地址，也可以从企业通讯录中选择。需要注意的是，企业微信邮件附件大小限制为25M。

在商务合作场景中，企业之间的合作意向、合同条款等重要信息，通常会通过邮件进行沟通。工作汇报时，员工可以将工作成果、问题等内容以邮件形式发送给上级领导，便于领导及时了解情况。

综上所述，企业微信的客户群管理、日程安排和邮件功能在提升工作效率、优化客户服务等方面具有显著优势。大家应充分利用这些功能，让企业办公更加高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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