销售跟进客户耗时过长、效率低下，是很多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信的一些实用技巧，能大幅提升销售效率。

企业微信中80%用户不知道的客户跟进功能使用技巧，能让销售跟进客户耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为销售团队节省500工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当销售需要快速回复客户常见问题时。在销售跟进客户的过程中，客户经常会问到一些常见问题，如产品价格、规格、售后等，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：企业微信聊天界面>点击快捷回复按钮>设置常用回复话术。销售可以提前将常见问题的回复话术设置好，当客户问到相关问题时，只需点击快捷回复按钮，就能快速发送回复内容。

效果实测：回复客户问题的时间从平均5分钟→1分钟。通过使用快捷回复功能，销售可以快速响应客户，提高客户满意度，同时也能节省大量时间，提高工作效率。

技巧2：精准客户标签

颠覆认知：多数人随意给客户打标签，实际上根据客户购买行为、偏好等精准设置标签更高效。很多销售在给客户打标签时，只是简单地根据客户的职业、性别等基本信息进行分类，这样的标签缺乏针对性，无法为销售提供有效的参考。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行详细分类管理。销售可以根据客户的购买行为、偏好、需求等信息，为客户设置精准的标签，如“高价值客户”“潜在客户”“关注产品A客户”等。通过精准的客户标签，销售可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户转化率。

技巧3：客户群精细化管理

适用场景：当销售需要管理多个客户群时。随着业务的发展，销售可能会管理多个客户群，如果没有有效的管理方法，客户群很容易陷入混乱，影响客户体验。

操作路径：企业微信客户群界面>点击群管理>设置群规则、群公告等。销售可以通过设置群规则、群公告等方式，规范客户群的行为，提高客户群的活跃度和管理效率。例如，设置群规则可以防止群内出现广告、骚扰等不良信息，设置群公告可以及时向客户传达重要信息。

效果实测：客户群活跃度从30%提升到60%。通过精细化的客户群管理，销售可以更好地与客户互动，提高客户满意度，同时也能提高销售业绩。

技巧4：日程管理助力跟进

适用场景：当销售需要安排客户跟进计划时。销售在跟进客户的过程中，需要安排很多任务，如电话沟通、拜访客户、发送资料等，如果没有合理的日程安排，很容易出现遗漏，影响客户跟进效果。

操作路径：企业微信日程界面>添加日程>设置提醒时间。销售可以通过企业微信的日程管理功能，将客户跟进任务安排到日程中，并设置提醒时间，确保不会遗漏任何任务。

效果实测：客户跟进遗漏率从20%降低到5%。通过日程管理，销售可以更好地安排工作时间，提高工作效率，同时也能提高客户跟进效果。

技巧5：善用群发助手

适用场景：当销售需要向多个客户发送重要通知时。在销售过程中，销售经常需要向多个客户发送重要通知，如产品促销活动、新品上市等，如果逐个发送，会浪费大量时间。

操作路径：企业微信客户联系界面>点击群发助手>选择客户>发送消息。销售可以通过群发助手功能，一次性向多个客户发送重要通知，提高工作效率。

效果实测：通知发送时间从2小时缩短到30分钟。通过善用群发助手，销售可以快速向客户传达重要信息，提高客户参与度，同时也能提高销售业绩。

综上所述，通过巧用快捷回复、精准客户标签、客户群精细化管理、日程管理助力跟进和善用群发助手这5个企业微信实用技巧，销售效率能够得到显著提升。这些技巧不仅能节省销售的时间和精力，还能提高客户满意度和销售业绩。

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