企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

在企业微信的使用中，成员企业邮箱字段的设置就有不少讲究。目前，成员企业邮箱字段暂不支持“--”、“+”等符号。若成员企业邮箱字段含有这些符号，系统将无法正常处理。遇到这种情况，企业需检查成员企业邮箱字段，修改含有“--”、“+”符号的邮箱地址，修改后重新尝试，以确保邮箱字段符合系统要求。

通讯录同步功能也是企业使用企业微信时的关键。有时刷新浏览器后重新尝试某些操作，却发现无法进行，这可能是企业未开启通讯录同步功能，且不允许手动编辑。企业可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置，开启手动编辑权限，这样就能顺利完成相关操作。

导入标签时也可能遇到问题。若导入标签时提示系统繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。为解决此问题，建议企业减少导入数量，可分批导入重试，避免因一次性导入过多标签导致系统负载过大。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，企业需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用这些用语会导致设置的对外字段被系统判定为非法。若存在这些字段，需在【我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示】中删除相关字段，如“朋友圈”“小程序”“看一看”等，删除后再尝试保存成员信息。

手机端编辑通讯录也可能出现问题。若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】，或者关闭api接口同步，以解决无法编辑通讯录的问题。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，可能是网络问题导致的。此时，企业可更换网络后重试，确保网络稳定，以便顺利完成通讯录的批量导入。

若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合要求，按照正确的邮箱格式进行修改后重新导入。

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