企业在使用办公软件时，常面临沟通效率低、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信，为各行业提供专属方案，众多知名企业和组织已在使用。

熟悉的沟通体验，高效工作的保障

和微信一样易用，这让员工能快速上手企业微信。企业日常办公中，新员工往往需要时间适应新的办公软件，而企业微信与微信一致的沟通体验，降低了学习成本。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论是在办公室使用电脑办公，还是外出使用手机处理事务，都能及时获取消息，且不用担心消息丢失。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常实用。比如项目负责人安排任务后，能清楚知道成员是否看到消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，传统的查找方式效率低下，而企业微信的企业通讯录能让员工快速找到所需同事，提高协作效率。

全方位连接微信，拓展客户服务

消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。对于销售团队来说，这意味着可以更广泛地与客户交流，及时解答客户疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手定期向客户推送产品信息，利用快捷回复快速响应客户常见问题。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户群管理功能可以维护群内秩序，提高客户体验。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和活动，增强与客户的互动。

企业微信使用中的外挂问题及解决办法

然而，企业微信使用中存在外挂问题。外挂的存在会严重影响企业微信的正常使用和客户体验。企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。部分企业使用外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，非官方的批量拉群是违规行为。

企业还可能使用第三方外挂工具进行非官方的自动批量加好友，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请。为避免使用外挂，企业可以自查。检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，不要使用第三方外挂工具。

正确使用企业微信的方法

企业要正确使用企业微信，应从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，要及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～