当下，许多企业在日常办公和客户沟通管理方面遭遇诸多难题，像办公沟通效率低下、客户资源容易流失等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业解决这些问题。

在办公沟通方面，企业面临着不少痛点。传统的办公沟通方式存在信息传递不及时、不准确的问题。例如，在一些大型企业中，部门众多，人员分散，一份重要的工作通知可能需要层层传达，导致信息到达基层员工时已经滞后，甚至出现信息偏差，影响工作的正常开展。而且，员工之间的沟通缺乏有效的管理和记录，重要的工作信息容易丢失，后续查询也十分困难。

企业微信的办公沟通功能为这些问题提供了有效的解决方案。其与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证了信息的完整性和可追溯性。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。比如，在项目推进过程中，负责人发出任务安排后，能及时了解成员是否查看，对于未读成员可以及时提醒，避免工作延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以某大型制造企业为例，该企业员工众多，分布在不同的车间和部门。使用企业微信前，员工查找其他部门同事十分困难，经常需要通过多个中间人询问。使用企业微信后，只需在通讯录中输入关键词，就能快速找到所需同事，大大提高了沟通效率。

在客户管理方面，企业也面临着客户资源易流失、服务效率低等问题。企业难以全面掌握员工与客户的沟通情况，对于客户的需求和反馈不能及时响应。而且，客户信息分散在不同员工手中，一旦员工离职，客户资源就可能随之流失。

企业微信的客户管理方案为企业解决了这些痛点。通过消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户沟通，及时了解客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某零售企业在促销活动期间，通过群发助手向客户发送活动信息，提高了活动的知晓度和参与度。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某金融企业为例，该企业通过客户群管理工具，有效避免了群内的骚扰信息，提高了客户群的质量和活跃度。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业微信为企业带来了显著的优势和积极成果。在办公沟通方面，提高了沟通效率，节省了时间和成本。在客户管理方面，提升了客户服务质量，减少了客户资源的流失。企业微信的这些优势，有助于企业提升运营效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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