企业在客户跟进与日常工作中，常面临客户信息分散、跟进不及时、工作效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的智能表格和邮件功能，能有效解决这些问题。

客户跟进痛点及企业微信解决方案

在客户跟进方面，企业往往存在客户信息管理混乱、跟进不及时等痛点。客户信息分散在不同地方，导致销售人员难以全面了解客户情况，沟通效率低下，容易错过销售机会。而企业微信的智能表格功能，为解决这些问题提供了有效方案。

智能表格可轻松管理微信上的客户。成员添加客户微信后，表格自动建档，记录客户添加人、添加时间等信息。负责人能在表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，方便沟通。成员与微信客户聊完后，智能表格能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

智能表格关键动作拆解

智能表格的多视图功能，能清晰展示项目进展。可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。通过看板视图可快速推动任务流转，也可通过进度甘特图了解项目整体进展。当任务状态变化时，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒。

仪表盘能实时呈现业务数据。业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。

智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格，可利用AI功能批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI能识别理解图片，快速生成巡检结果。

使用智能表格也很容易上手。它有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都能在关键业务环节找到合适模板开箱即用，提升协作效率。还支持一键导入已有的Excel表格，搭建企业业务管理系统。同时，支持开放API接口，企业可将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还能将数据写回原系统，实现业务系统与智能表格搭配使用。

邮件功能助力工作效率提升

企业在日常办公中，邮件沟通也存在效率不高的问题。比如写信耗时、收件人添加麻烦、邮件与其他办公功能联动不足等。企业微信的邮件功能则有效解决了这些问题。

使用智能总结写信，AI可总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

企业微信邮件支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名可快速添加至收件人，还能直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件，沟通更高效。

邮件与其他功能联动性强。收到的邮件可转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，可一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。此外，还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的智能表格和邮件功能，在客户跟进和日常工作中优势明显。智能表格能提高客户跟进效率、增强客户满意度，邮件功能能提升办公沟通效率。企业借助企业微信的这些功能，能有效解决客户跟进和工作中的痛点，提升整体运营效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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