企业在使用企业微信时,常常会遇到在微信插件里看不到应用的困扰,这严重影响了工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,在微信插件查看应用有一定的方法和需要注意的地方。

成员支持在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但如果出现应用不显示的情况,可能有以下多种原因。

首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这意味着企业成员如果长时间未登录企业微信,基础应用的消息会以提醒的方式告知,而不是直接显示应用。

其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业管理员在进行应用管理时,会根据不同的工作需求和权限设置应用的可见范围,这就导致部分成员可能无法在微信插件中看到某些应用。

再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。随着企业业务的拓展和使用的应用增多,关注的公众号和企业号数量可能会超过限制,从而影响应用的正常显示。

另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候成员可能误操作停用了应用,导致在微信插件中无法看到,通过此步骤可以重新启用应用。

同时,要确认进入应用的路径,如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用。在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会影响应用的显示情况,成员需要注意选择正确的路径查看应用。

还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业为了管理和使用的方便,可能会设置隐藏某些自建应用,这就需要成员进行确认和调整。

此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。目前企业微信的微信插件对于小程序的支持还不完善,所以如果是小程序应用,成员在微信插件中是看不到的。

互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。互联企业的应用有其特殊的查看方式,成员需要在手机端工作台进行查看。

若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。这种情况下,下游企业需要耐心等待微信插件的同步更新。

若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。

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