企业在使用企业微信时，往往会遇到通讯录导入、信息编辑等各种问题，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决办法。

企业在使用企业微信的通讯录功能时，常常会碰到一些棘手的问题。比如在导入成员信息时，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”的符号，就会出现问题，因为目前企业微信暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一限制是为了保证邮箱数据的规范性和准确性。企业在准备导入员工信息时，若未提前检查邮箱字段，就会导致导入失败，浪费时间和精力。

还有，在编辑通讯录时，也可能遇到各种提示错误。当出现“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”的提示时，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这是因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法。企业在设置对外信息时，若不注意这些细节，就无法正常保存成员信息。解决办法是删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。

另外，当手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”时，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。这种情况会让管理员无法及时对通讯录进行修改和调整。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决问题。

在导入标签和通讯录时，也存在一些问题。若导入的标签超过3000人，会出现“导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077”的报错。这是由于系统处理能力有限，一次性导入过多标签会导致系统负担过重。建议减少导入数量，可分批导入重试。而批量导入通讯录提示“导入文件出错”时，可尝试更换网络后重试，因为网络不稳定可能导致文件传输不完整。若导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合要求。

对于企业是否开启通讯录同步功能也需要注意。若不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这一设置可以保证企业对通讯录的管理更加灵活和高效。

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