企业微信使用难题全解：微盛AI·企微管家服务超160家500强企业实践分享

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企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如导入信息出错、编辑成员信息失败等，这些问题严重影响了企业的使用效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列解决企业微信使用问题的方法。在企业使用企业微信的过程中，导入成员信息是一项基础且重要的工作。但有时会遇到导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077的问题。经实践发现，若导入的标签超过3000人则会出现该报错。所以，建议企业减少导入数量，可分批导入重试。比如某大型企业在导入员工标签时，一次性导入了大量数据，结果出现了此错误，后来他们将数据分批导入，问题就顺利解决了。通讯录编辑成员信息保存时，也可能会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这是因为需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。若有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。企业需要删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。例如某企业在编辑员工对外信息时，因为填写了“企业微信”这个词，导致保存失败，修改后就成功保存了。手机端编辑通讯录时，可能会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。比如某企业开启了通讯录同步功能，但没有设置手动编辑权限，员工在手机端编辑通讯录时就遇到了问题，管理员按照上述方法设置后，问题得到解决。批量导入通讯录时，还可能会提示“导入文件出错”。此时，企业可以更换网络后重试。某企业在导入通讯录文件时，一直提示出错，更换网络后就成功导入了。另外，还需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，请修改后重试。若企业在导入员工信息时，邮箱字段包含这些符号，就会导致导入失败，修改邮箱格式后即可成功导入。企业在使用企业微信时，还需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑的情况下，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。这样可以避免在编辑通讯录时出现不必要的问题。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领） 为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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