工作中，你是否常因沟通不及时、客户服务效率低而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让工作沟通与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，能让日常沟通耗时大幅缩短：

技巧1：巧用企业微信已读回执提升沟通效率

适用场景：当您需要确认同事是否收到重要工作消息时。在工作里，重要消息的及时确认至关重要，以往可能因为无法确定同事是否收到消息，而需要多次询问。

操作路径：在企业微信聊天界面发送消息时，勾选“已读回执” 。

效果实测：以往确认重要消息接收情况可能需要多次询问，使用该功能后从原来平均耗时半小时缩短到5分钟。通过这个数据可以看出，已读回执功能大大提升了工作沟通效率，让重要消息的确认变得简单快捷。

技巧2：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当客户群出现广告等骚扰信息影响服务时。客户群是与客户沟通的重要场所，如果被骚扰信息充斥，会严重影响服务质量。

操作路径：进入客户群聊设置，开启防骚扰功能，设置关键词等规则。

效果实测：客户群的骚扰信息从每天几十条减少到几乎没有。这样一来，客户群环境得到净化，能够更好地为客户提供服务。

技巧3：利用新日程功能合理安排工作

颠覆认知：很多人习惯用传统日历安排工作，其实企业微信日程功能更便捷。传统日历在多人协作和信息同步方面存在不足。

原理剖析：企业微信的日程功能可与同事共享日程，支持多平台同步，方便协同安排。大家可以实时看到彼此的日程安排，避免时间冲突。

操作路径：点击日程功能，添加日程安排，可设置提醒、共享等 。

效果实测：工作安排混乱情况减少，工作效率提升约30%。通过合理使用日程功能，工作变得更加有序，效率也显著提高。

技巧4：快捷回复提升客户服务速度

适用场景：面对客户常见问题咨询时。客户咨询常见问题时，如果回复不及时，会降低客户满意度。

操作路径：在客户联系设置中添加快捷回复内容，在聊天时快速选择回复 。

效果实测：客户咨询回复时间从平均几分钟缩短到几十秒。这大大提高了客户服务效率，让客户能够更快地得到解答。

技巧5：使用群发助手进行高效客户通知

适用场景：有重要客户通知时。逐个通知客户不仅耗时，还容易出现遗漏。

操作路径：在客户联系中找到群发助手，选择客户进行消息群发 。

效果实测：通知发送时间从逐个发送的较长时间缩短到几分钟内完成。群发助手让客户通知变得高效快捷。

综上所述，这些企业微信实用技巧带来了显著的高效成果。无论是工作沟通还是客户服务，都能通过这些技巧大幅提升效率。希望大家积极运用这些技巧，提升工作与服务水平。

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