在企业运营里，客户流失、复购率低是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可以有效解决这些问题。

在企业运营中，与客户保持良好联系至关重要。这不仅能提升客户满意度和忠诚度，还能促进业务持续增长。企业微信的客户联系功能，就是助力企业实现这一目标的强大工具。

企业微信客户联系功能，是一系列用于企业与客户建立、维护联系的工具集合。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以高效服务客户。

以某电商企业为例，过去客户咨询问题时，由于沟通渠道分散，回复不及时，导致客户满意度较低。使用企业微信客户联系功能后，客服人员可直接添加客户微信，及时解决客户问题。有一次，一位客户对商品尺寸有疑问，客服通过单聊快速解答，客户很快下单购买。该企业通过及时响应和优质服务，客户满意度大幅提升，投诉率降低了30%。

企业微信客户联系功能对企业运营意义重大。数据显示，使用该功能后，企业客户复购率平均提升了25%。这是因为通过群发助手，企业可定期向客户推送新品信息、优惠活动，刺激客户再次购买。某美妆企业利用群发助手，每月向客户发送新品试用活动信息，客户复购率从原来的30%提升到了40%。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过企业微信群开展课程答疑、学习资料分享等活动，群内秩序良好，学生和家长参与度高。该机构通过有效管理客户群，课程续报率提升了20%。

客户朋友圈功能也为企业与客户互动提供了新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过客户朋友圈发布新款服装搭配信息，吸引客户关注和咨询，新款服装销量增长了15%。

企业微信客户联系功能要点在于提供便捷沟通渠道、高效管理工具和多样化互动方式。它能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，从而促进业务增长。在当今竞争激烈的市场环境中，企业利用好企业微信客户联系功能，能显著提升运营效率，实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～