在企业日常运营中，客户服务效率低下、内部沟通不畅等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些关于企业微信的实用技巧。

企业微信中隐藏着不少实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。比如在客户服务和内部沟通场景下，几个小技巧就能带来大改变。重点推荐客户群管理技巧，能帮您节省大量时间精力。

技巧1：高效使用客户联系功能

在零售客户服务、金融客户跟进等场景中，当需要快速添加客户微信并分类管理，及时回复客户咨询时，高效使用企业微信的客户联系功能就显得尤为重要。

操作路径如下：打开企业微信，点击“客户联系”，添加客户微信，可通过搜索手机号、微信名片等方式添加；添加后可在“客户”列表进行分组管理；设置快捷回复，在聊天界面快速回复常见问题。

效果实测显示，使用该技巧后，添加客户效率从平均每人5分钟缩短到2分钟，回复咨询平均时长从15分钟缩短到5分钟。这大大提高了客户服务的效率，也提升了客户的满意度。

技巧2：科学管理客户群

很多人认为客户群只要正常维护就好，但其实合理运用群管理工具能让群秩序更好，客户体验更佳。这颠覆了传统的认知。

企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能，是基于保障群内良好沟通环境和客户信息安全设计的。通过设置防骚扰规则，能自动踢出乱发广告等违规成员，让群内信息更有效。

例如，在餐饮客户维护场景中，使用企业微信的客户群管理工具，能有效避免群内出现广告骚扰，让客户能够在一个良好的环境中交流，从而提升客户的留存率。

此外，企业微信还有消息互通、企业通讯录等实用功能。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

掌握这些企业微信实用技巧，无论是客户服务还是内部沟通工作，都能更高效地完成，为工作带来诸多便利和积极效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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