企业在运营和沟通中常面临客户服务响应慢、内部沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业运营和沟通中应用普遍。下面来探讨其一些关键概念。

消息互通：连接企业与客户的桥梁

消息互通是企业微信重要功能之一。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某零售企业，员工用企业微信与客户单聊解答产品疑问，还通过群聊进行新品推广，提升了客户服务效果。

消息互通为何重要？调查显示，80%的企业认为该功能提升了客户服务响应速度。通过消息互通，企业能及时与客户沟通，增强客户满意度。

客户联系：高效服务客户的利器

客户联系功能为企业服务客户提供了有力支持。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。如某教育机构使用群发助手向家长发送课程通知，提高了工作效率。

使用客户联系功能后，客户满意度提升了15%。企业能更好地管理客户资源，提供针对性服务，从而提高客户满意度。

客户群管理：打造有序客户社群

客户群管理可让企业查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业利用群模版快速创建客户群进行优惠活动推广，取得了良好效果。

客户群管理使客户群活跃度提升了20%。企业能有效管理客户群，避免骚扰信息，提高群内互动和活跃度。

客户朋友圈：拓展客户营销渠道

客户朋友圈可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业在客户朋友圈发布新品试用活动，收获大量互动。

产品宣传通过客户朋友圈曝光量提升了30%。企业能通过客户朋友圈扩大品牌影响力，促进产品销售。

企业通讯录：便捷内部沟通的基础

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型制造企业员工通过企业通讯录快速找到跨部门同事沟通工作，提高了工作效率。

使用企业通讯录后，工作沟通效率提升了25%。企业能快速找到需要的同事，减少沟通成本，提高工作效率。

高效沟通：提升工作协作效率

高效沟通指发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。项目组沟通任务安排时，查看对方已读状态可及时推进工作。

高效沟通使项目推进周期缩短了10%。企业能及时了解沟通情况，避免信息延误，加快项目进度。

信息沉淀：保障工作信息完整

信息沉淀是指电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业员工出差时可通过手机查看电脑端历史沟通记录。

因信息沉淀减少了信息丢失导致的工作失误50%。企业能随时获取历史信息，避免因信息丢失造成的工作失误。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、高效沟通和信息沉淀等功能，对企业高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。它能提升客户服务质量、提高工作效率、降低沟通成本，是企业运营的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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