在日常工作中,很多企业都面临着客户管理效率低下、办公协同困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧 1:高效客户联系
适用场景:在零售行业客户服务场景中,当您需要快速添加客户微信并进行有效沟通时,传统方式可能耗时较长且效率不高。比如,以前销售人员手动添加客户微信,可能因为流程繁琐,一天只能添加少量客户,而且后续沟通也缺乏系统性。
操作路径:使用企业微信时,您只需点击“客户联系”>“添加客户”> 选择添加方式,如通过手机号、名片等方式添加。这种方式简单直接,大大缩短了添加客户的时间。
效果实测:从添加客户耗时较长转变为快速添加并建立沟通。以某零售企业为例,在使用该技巧前,销售人员平均每天添加客户数量为10个左右,且沟通效果不佳。使用企业微信的高效客户联系功能后,每天添加客户数量提升至30个以上,并且能及时与客户进行沟通,客户响应率也提高了30%。
技巧 2:特色客户群管理
颠覆认知:多数人在管理客户群时,可能随意设置群规则,导致群内秩序混乱,信息传递不及时。实际上,合理利用企业微信的防骚扰、群成员去重等功能会更高效。例如,在教育行业家校沟通场景中,如果群内存在大量重复信息或者骚扰信息,会影响家长获取重要信息的效率。
原理剖析:因为企业微信的客户群管理功能,支持对群成员进行规范管理和优化。企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。通过设置防骚扰功能,可以过滤掉一些无关信息,保证群内信息的纯净度;使用群成员去重功能,可以避免重复成员占用群资源,提高群管理效率。
综上所述,企业微信的这些客户管理技巧优势明显。高效客户联系功能让企业能够快速与客户建立联系,提高客户服务效率;特色客户群管理功能则能规范群内秩序,提升信息传递的准确性和及时性。这些技巧在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务办公协同等场景中都能发挥重要作用,帮助企业实现高效办公。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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