企业客服人员在日常工作中，常常面临客户拓展难、服务效率低的问题。如何才能高效地利用工具来解决这些难题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：掌握企业微信客户联系功能是关键。

【企业客服人员】在使用【企业微信客户联系】功能时常常遇到难题！本文分【5】步详细讲解如何运用该功能拓展客户、高效服务，重点标注【添加客户注意事项】，新手也能快速上手。

企业微信客户联系功能对企业服务客户、拓展业务至关重要。它能让企业与客户建立更紧密的联系，提升客户服务质量，进而促进业务增长。通过该功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用该功能后，企业的客户服务效率可提升30%以上，业务拓展速度加快20%。

下面按步骤介绍如何使用企业微信客户联系功能。第一步，添加客户微信。企业成员可通过多种方式添加客户微信，如在企业通讯录中查找、通过二维码添加等。在添加客户时，需注意礼貌用语和自我介绍，让客户了解企业和服务内容。添加客户操作是企业微信客户联系功能的基础，只有成功添加客户，才能进一步开展服务。第二步，使用群发助手。群发助手可帮助企业快速向客户发送消息，如活动信息、产品动态等。使用时，需注意消息内容的针对性和吸引力，提高客户的阅读率和回复率。第三步，合理运用聊天工具栏。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、视频等，可增强与客户的沟通效果。第四步，设置快捷回复。快捷回复可提高服务效率，让企业成员快速响应客户问题。企业可根据常见问题设置快捷回复内容，方便成员使用。第五步，定期维护客户关系。通过客户联系功能，企业可了解客户需求和反馈，及时调整服务策略，提高客户满意度和忠诚度。

在不同客户服务场景下，企业微信客户联系功能有不同的应用方式。在新客户拓展场景中，企业可通过添加客户微信，快速建立联系，介绍企业和服务内容，吸引客户关注。在客户咨询场景中，企业成员可使用快捷回复和聊天工具栏，快速响应客户问题，提供详细的解决方案。在客户维护场景中，企业可通过群发助手和客户朋友圈，向客户发送活动信息、产品动态等内容，增强与客户的互动和粘性。

总之，企业微信客户联系功能在提升客户服务质量与企业业务拓展方面具有显著优势。它能帮助企业高效服务客户，拓展业务，提高客户满意度和忠诚度。通过掌握该功能，企业客服人员可快速上手，为客户提供更优质的服务。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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