在当今竞争激烈的市场环境下，企业面临着高效沟通和优质客户服务的双重挑战。如何在企业内部实现快速、准确的信息传递，同时为客户提供个性化、高效的服务，成为众多企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队专门为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这使得员工很容易上手。在企业内部沟通场景中，其优势明显。比如，企业微信支持多平台消息实时同步，电脑与手机上的消息能云端保存。员工不管是在办公室使用电脑，还是外出使用手机，都能及时获取工作消息，不会错过重要信息。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。例如，项目负责人安排工作任务后，能清楚知道员工是否看到消息，及时跟进工作进度。企业通讯录也十分实用，支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，就像在一个大型的企业信息库中快速定位所需人员。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从全方位连接微信的角度来看，企业微信的多个功能能助力企业更好地服务微信上的用户。

首先是消息互通功能。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这意味着企业可以与更多客户进行沟通。比如，电商企业的客服人员可以通过企业微信直接添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问，提高客户的购买意愿。

客户联系功能也很强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以让企业快速将活动信息、产品优惠等内容推送给客户。聊天工具栏和快捷回复能帮助员工更高效地与客户交流，节省时间。例如，保险企业的销售人员可以利用这些工具，快速为客户提供保险方案介绍，提高销售效率。

客户群管理功能为企业提供了高效管理客户群的手段。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以餐饮企业为例，通过客户群管理工具，可以防止群内出现广告骚扰，保持群内良好的交流环境，同时利用群模版快速创建新的客户群，提高管理效率。

客户朋友圈功能则为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，美妆企业可以将新品试用活动发布到客户朋友圈，吸引客户参与，同时通过与客户的评论互动，了解客户需求和反馈。

许多知名企业已经从企业微信中受益。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。这些企业通过企业微信实现了高效的内部沟通和优质的客户服务。

综上所述，企业微信凭借其和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、全方位连接微信等特点，在企业内部沟通和客户服务方面发挥着重要作用。它的客户联系、消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，能帮助企业更好地服务客户，提高企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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