企业客服人员在使用企业微信服务客户时，对客户联系功能有诸多疑问！本文详细介绍企业微信客户联系功能，新手也能快速上手为客户提供优质服务。

企业在客户服务场景中，面临着客户资源管理困难、服务效率低下等问题。如何更好地服务客户，提升客户满意度和业务拓展能力，是企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：充分利用企业微信客户联系功能，能有效解决这些问题。

功能价值

企业微信客户联系功能对企业服务客户具有重要意义。它能帮助企业更好地管理客户资源，将分散的客户信息集中整合，便于企业全面了解客户需求和偏好。通过该功能，企业可以提升服务效率，利用群发助手、快捷回复等工具，快速响应客户咨询。还能增强客户粘性，及时与客户沟通互动，让客户感受到企业的关注和重视。

操作教学

添加客户微信：企业成员可在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的手机号、微信号或从手机通讯录中选择添加。添加成功后，可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

使用群发助手：在企业微信中找到“群发助手”功能，选择要发送的客户群体，可以是全部客户、部分标签客户等。编辑好要发送的内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送即可。

聊天工具栏：在与客户聊天时，聊天工具栏会显示常用的工具。如快捷回复，可提前设置好常见问题的回复内容，在聊天时一键发送；还可以使用聊天工具栏中的其他工具，如发送文件、图片等，为客户提供更丰富的服务。

应用场景

零售行业新品推广：零售企业可以利用客户联系功能，将新品信息通过群发助手发送给客户。在客户朋友圈发布新品动态和活动信息，吸引客户关注。通过聊天工具栏与客户互动，解答客户关于新品的疑问，促进新品销售。

教育行业课程咨询：教育机构可以添加潜在学员的微信，通过单聊了解学员的学习需求和兴趣。利用群发助手向学员发送课程介绍、优惠活动等信息。在客户群中组织课程咨询答疑活动，为学员提供专业的课程建议。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。它操作简单，能让新手快速上手为客户提供服务。通过该功能，企业可以更好地管理客户资源、提升服务效率，进而提升企业客户服务质量，促进业务拓展。无论是零售行业、教育行业还是其他行业，都能从该功能中受益。

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