企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些难题。

企业微信在当今企业办公与客户服务中占据着重要地位，应用广泛。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能助力企业高效沟通与管理。同时，它为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供专属方案，帮助企业更好地服务微信用户，百万知名企业组织都在使用。在这样的背景下，探讨企业微信客户联系功能十分必要。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系是指企业通过企业微信添加客户微信，对客户进行查看和管理，并借助群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具为客户提供高效服务的功能。

具体来说，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户。例如，电商企业客服通过企业微信及时回复客户咨询，能高效解决客户问题。企业微信添加客户微信也很便捷，成员在企业微信中可直接搜索客户微信进行添加。

企业微信客户联系功能为何重要

企业微信客户联系功能对企业拓展客户、维护客户关系有积极作用。数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%。

在拓展客户方面，企业可利用客户联系功能添加大量客户微信，扩大客户群体。通过群发助手向客户推送活动信息和产品动态，吸引客户关注。例如，某零售企业通过企业微信群发新品上市信息，吸引了大量新客户购买。

在维护客户关系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，及时了解客户需求。聊天工具栏和快捷回复工具能让客服快速响应客户，提高服务效率。客户群防骚扰功能可设置，避免客户受到不必要骚扰，提升客户体验。

企业微信客户联系功能的其他优势

企业微信的客户群管理功能强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，某餐饮企业通过设置客户群防骚扰功能，减少了群内广告，提升了客户满意度。

客户朋友圈功能也很实用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如某金融企业通过在客户朋友圈发布理财知识，增强了与客户的互动。

总结与建议

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、查看管理客户、提供高效服务工具等。它对企业拓展客户、维护客户关系意义重大，能提升客户满意度和企业竞争力。

企业应更好地运用企业微信客户联系功能，如合理使用群发助手、聊天工具栏等工具，设置好客户群防骚扰功能。还可利用客户朋友圈与客户互动，提升客户粘性。

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