企业在使用企业微信办公时，常遇到网络异常问题，导致沟通和办公效率降低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决办法。

当企业微信无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”时，用户需要对使用环境进行自查。以下是具体的自查流程：

首先，尝试更换浏览器、网络或设备重试。比如，原本使用的是Chrome浏览器，可以换成Firefox浏览器；若使用的是无线网络，可尝试切换到有线网络。

其次，检查是否配置了网络代理。如果有，检查代理设置或去掉代理后重试。因为错误的代理设置可能会导致网络连接异常。

接着，确认系统是否安装了安全软件或防火墙。如果有，检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。有些安全软件或防火墙可能会误判企业微信的网络请求，从而进行拦截。

在浏览器环境下，还要检查是否安装了广告拦截插件或安全检测插件。如果有，关闭插件后重试。这些插件有时会对企业微信的正常加载产生影响。

然后，打开用户环境检测工具检查域名是否开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信的正常使用依赖于一些特定的域名，如果这些域名被限制，就会出现网络异常。

最后，联系网络管理员确认内网是否设置了防火墙。若有，可尝试配置IP白名单，白名单可参考企业微信域名IP列表。

下面以更换网络为例，介绍具体的操作指引。以Windows系统使用手机热点网络为例，在手机中开启热点功能，然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点。

通过以上的自查和操作，企业可以有效解决企业微信网络异常的问题，保障办公的正常进行。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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