企业在日常运营中，常会面临内部沟通效率低、客户服务效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位。众多知名企业组织，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等，都在使用企业微信。

企业微信基本功能丰富，沟通体验与微信一致，简单易用。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。还支持协同办公和轻量的内部管理需求，像在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；也支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，例如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

企业微信最大的特点是全方位连接微信。消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在企业内部沟通场景中，企业微信的优势明显。和微信一样易用，让员工快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现信息沉淀，方便随时查阅。发出的消息能查看对方的已读未读状态，提升沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

从客户服务场景来看，企业微信的价值巨大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。企业也可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理客户群。活动信息、产品动态等内容能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

为什么企业需要使用企业微信呢？在高效沟通上，企业微信能让信息及时传达。比如，某企业使用企业微信后，跨部门协作沟通时间缩短了30%，工作效率大幅提升。信息沉淀方面，云端保存的消息记录，方便企业回顾项目进展，避免信息丢失。企业通讯录功能让企业管理员工信息更方便，新员工入职，通过批量导入信息，能快速融入企业组织。

在客户服务上，企业微信的客户联系、客户群、客户朋友圈等功能，能更好地服务客户。例如，某零售企业利用企业微信的客户联系功能，客户复购率提升了20%。企业通过客户群管理功能，规范群聊秩序，客户满意度提高了15%。客户朋友圈功能让企业的活动信息触达更多客户，活动参与率增加了18%。

总之，企业微信是一款集高效沟通、信息沉淀、员工信息管理、客户服务等多种功能于一体的企业通讯与办公工具。它能帮助企业提升运营效率和服务水平，是企业运营中不可或缺的工具。企业应合理运用企业微信，充分发挥其优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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