企业在客户群管理中，常常面临信息传达不及时、服务效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理设置群公告

适用场景：当您需要向客户群发布重要信息时。比如，商家要告知客户新品上架、促销活动等重要信息，却发现信息传达不及时，客户不能第一时间了解。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>群公告>编辑并发布。

效果实测：从信息传达不及时→客户能及时了解重要信息。通过合理设置群公告，重要信息能及时传达给客户，避免了信息传达不及时的问题，提升了客户服务效率。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人可能会逐字输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。在日常客户服务中，很多客服人员习惯逐字输入回复内容，导致回复速度慢，效率低下。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持预设常用回复内容，方便快速发送。比如，对于客户常见的咨询问题，如产品价格、规格、售后等，提前预设好回复内容，当客户提问时，只需一键点击，就能快速回复，大大节省了时间。

技巧3：开启防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时。客户群里偶尔会出现广告、恶意刷屏等情况，严重影响了群内秩序和客户体验。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>群管理>防骚扰>开启相关功能。

效果实测：从群内秩序混乱→群内环境整洁有序。开启防骚扰功能后，能有效阻止广告、恶意刷屏等行为，让群内环境更加整洁有序，提升了客户的满意度。

技巧4：使用群模版

适用场景：当您需要创建多个相似的客户群时。比如，企业要针对不同地区、不同类型的客户创建多个客户群，如果每次都手动设置群名称、群公告、群规则等，会耗费大量时间和精力。

操作路径：进入企业微信管理后台>客户群>群模版>创建模版。

效果实测：从创建群耗时较长→快速创建群。使用群模版，能快速创建多个相似的客户群，节省了创建群的时间和精力，提高了工作效率。

这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率，增强客户满意度。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和营销推广方面取得更好的效果。

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