企业在运营过程中，常常面临客户联系难、沟通效率低、管理成本高等痛点，导致客户流失、业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点，能助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是企业微信的核心功能之一，下面我们来详细了解。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能，为企业与客户之间搭建了一座便捷的沟通桥梁。通过该功能，企业成员可添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供优质服务，且群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员通过企业微信添加客户微信后，在客户咨询商品信息时，能及时解答，提高客户购物体验。

企业还可查看并管理成员添加的客户。同时，配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。以群发助手为例，某服装企业在新品上市时，利用群发助手向客户发送新品信息，一次可触达大量客户，大大提高了推广效率。聊天工具栏能为成员提供更多操作选项，快捷回复则能让成员快速响应客户问题，节省沟通时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如，某教育机构的客户群，通过设置防骚扰功能，避免无关信息干扰学员，保证群内学习交流的良好秩序。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的一大亮点。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在推出新菜品时，将菜品图片和介绍发布到客户朋友圈，吸引了众多客户的关注和评论，进而到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和业务转化率都有显著提升。据统计，某零售企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%，业务转化率提高了20%。

与传统客户联系工具相比，企业微信具有明显的便捷性和管理性优势。传统工具如电话沟通，效率低且容易引起客户反感；邮件沟通则存在信息传递不及时的问题。而企业微信的消息互通功能，让企业与客户的沟通更加及时、高效。企业可随时查看客户状态，针对性地提供服务。

不同行业也能充分利用企业微信客户联系功能。在零售行业，可利用该功能做促销活动通知，吸引客户购买商品。某超市在节日期间通过企业微信向客户发送优惠券和促销信息，销售额大幅增长。教育行业可用于课程推广和学员沟通，老师可及时向学员发送学习资料和课程安排，提高教学效果。

企业微信客户联系功能的使用技巧

在使用企业微信客户联系功能时，也有一些技巧可循。在添加客户微信时，要注意添加理由的填写，让客户清楚了解添加目的。某销售团队在添加客户微信时，会注明“为您提供专业的产品咨询服务”，提高了客户的通过率。

对于群发助手的使用，要注意内容的针对性和时效性。根据客户的不同需求和偏好，发送个性化的信息。比如，某化妆品企业针对不同肤质的客户发送不同的护肤建议和产品推荐，提高了客户的购买意愿。

在客户群管理方面，要合理运用群工具。定期清理群成员，保证群内成员的活跃度和精准度。某健身俱乐部的客户群，通过定期清理长期不活跃的成员，提高了群内的交流氛围和营销效果。

企业微信和微信的互通优势

企业微信和微信的互通，是其一大显著优势。消息互通让企业成员与客户的沟通更加便捷，无论是工作交流还是生活沟通，都能在一个平台上完成。某咨询公司的顾问通过企业微信与客户沟通项目进展，客户能及时回复，提高了项目推进效率。

客户联系功能中的各项工具，也得益于与微信的互通。群发助手可直接将信息发送到客户微信上，客户朋友圈能在微信端展示，让企业的营销信息更广泛地传播。

企业微信如何助力企业高效办公

除了客户联系功能，企业微信在企业办公方面也发挥着重要作用。熟悉的沟通体验，让员工使用起来更加顺手。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业通过企业通讯录，员工能快速找到相关部门的同事，解决工作问题，提高了工作效率。

电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，让员工无论何时何地都能及时处理工作。某销售团队的成员在外出拜访客户时，通过手机端的企业微信及时查看工作消息，与团队成员沟通，保证了业务的正常开展。

企业微信的高效沟通功能，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。某项目团队在讨论项目方案时，通过查看消息的已读未读状态，及时了解成员的参与情况，提高了会议效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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