企业在客户服务中，常面临效率低下、沟通不及时等难题，如何利用工具提升服务效率成了关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是提升客户服务效率的有力武器。

企业微信客户联系功能具有极高价值。它能让企业添加客户微信，实现多渠道服务。企业成员可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这大大拓展了服务范围。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

下面介绍具体操作方法。首先是添加客户微信。企业成员在企业微信中，点击“客户联系”，选择“添加客户”，可通过手机号、名片等方式添加。若客户已有企业成员的联系方式，也可直接通过名片分享添加。添加后，成员能及时与客户沟通，了解需求。

群发助手也是提升服务效率的重要工具。企业可通过群发助手向客户发送消息，如活动通知、产品介绍等。操作时，在“客户联系”中选择“群发助手”，编辑好消息内容，选择要发送的客户，即可一键群发。这能节省大量时间，提高信息传递效率。

聊天工具栏同样实用。它提供了多种功能，如发送文件、图片、视频等。成员在与客户聊天时，可根据需求快速调用这些功能，使沟通更便捷。快捷回复功能也很方便，企业可预设常见问题的回复内容，成员在聊天时一键发送，提高回复速度。

不同行业可通过客户联系功能提升服务质量。在零售行业，企业可利用客户联系功能了解客户喜好，提供个性化推荐。如西贝莜面村，通过企业微信添加客户微信，了解客户口味偏好，为客户推荐合适的菜品，提升了客户满意度。

在教育行业，学校可通过客户联系功能与家长保持沟通。深圳明德实验学校利用企业微信的客户联系功能，及时向家长反馈学生的学习情况，家长可随时与老师沟通，促进了学生的学习。

在政务行业，政府部门可通过客户联系功能为市民提供服务。深圳市税务局通过企业微信与纳税人沟通，解答税务问题，提高了办税效率。

企业微信客户联系功能还包括客户群管理和客户朋友圈功能。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。设置客户群防骚扰功能时，企业可在群设置中开启，防止无关信息干扰客户。

客户朋友圈功能可让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可定期发布有价值的内容，吸引客户关注，增强客户粘性。

总之，企业微信客户联系功能优势明显。它能让企业全方位连接微信，多渠道服务客户，提高沟通效率。合理运用该功能，对提升客户服务效率至关重要。企业应充分利用这些功能，提升自身竞争力。

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