企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等痛点。比如企业内部沟通时,信息传递不及时、不准确,导致工作推进缓慢;在客户服务方面,难以对客户进行有效管理和精准营销。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信具有熟悉的沟通体验,能让企业和同事一起高效聊工作。它与微信有一样的易用性,操作人员无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,这意味着员工无论身处何地,使用何种设备,都能及时获取重要信息,不会因设备切换而丢失消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,这大大提高了沟通效率。例如在项目推进过程中,负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排,及时督促未读人员,确保项目按时完成。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。以大型企业为例,员工数量众多,部门繁杂,通过企业通讯录,员工可以快速找到需要协作的同事,节省了大量时间。

在全方位连接微信方面,企业微信优势明显。它实现了消息互通,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通,满足不同规模客户群体的需求。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如企业在进行产品推广时,可通过群发助手将产品信息快速传达给大量客户,利用快捷回复功能及时解答客户常见问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于维护良好的客户群秩序,提高客户群的管理效率。例如,通过防骚扰功能,可避免客户群被无关信息干扰,保证客户能接收到有价值的内容。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道,增加了与客户的互动和粘性。

对于企业来说,客户资源的管理至关重要。企业微信的客户联系功能,让企业可查看并管理成员添加的客户。通过群发助手,企业可以定期向客户推送产品信息、优惠活动等,提高客户的活跃度和忠诚度。聊天工具栏和快捷回复工具,能让员工快速响应客户的咨询,提升服务效率。在客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊。防骚扰工具可以过滤掉不良信息,保证群内环境的纯净;禁止加入群聊和禁止改群名功能,有助于维护群聊的稳定性;群成员去重功能避免了群内成员的重复,提高了沟通效率;群模版功能可以快速创建标准化的客户群,节省管理成本。

在企业内部管理上,企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。这对于大型企业来说,极大地简化了员工信息管理的流程。员工可以通过企业通讯录快速找到同事,方便工作沟通和协作。信息沉淀功能,让企业的重要信息得以保存,便于员工随时查阅。无论是项目文档、会议纪要还是工作安排,都可以在云端进行存储和共享。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

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