在企业的日常运营中，沟通协作效率低、客户服务响应不及时等问题常常困扰着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能够有效解决这些难题。

企业在运营过程中，内部沟通难题是一个普遍存在的问题。部分企业内部沟通效率低下，信息传递不及时、不准确，导致工作进度缓慢。例如，员工在寻找同事时可能需要花费大量时间，影响工作效率。企业微信的即时通讯功能可以很好地解决这些问题。它与微信有着一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能快速上手。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通更加高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便，大大提高了内部沟通效率。

除了内部沟通问题，企业客户服务问题也不容忽视。部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。而企业微信提供了全方位连接微信的功能，能够有效提升客户服务质量。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群。此外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

以某零售企业为例，在使用企业微信之前，该企业内部沟通主要依靠传统的邮件和电话，信息传递不及时，导致工作效率低下。同时，在客户服务方面，由于缺乏有效的管理工具，客户反馈的问题不能及时得到解决，客户满意度较低。在引入企业微信后，企业内部沟通变得更加高效。员工可以通过企业通讯录快速找到同事，通过即时通讯功能及时沟通工作。在客户服务方面，企业可以通过企业微信添加客户的微信，及时了解客户需求，并通过群发助手等工具为客户提供个性化的服务。客户群的管理工具也让企业能够更好地管理客户群，提高客户满意度。

企业微信在解决企业沟通难题和客户服务问题上具有显著的优势。它的即时通讯功能打破了企业内部的沟通壁垒，提高了内部沟通效率；全方位连接微信的功能则提升了企业的客户服务质量，增强了企业与客户的联系。微盛AI·企微管家作为企业微信的重要合作伙伴，为企业提供了更加完善的解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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