在企业日常运营中，客户管理一直是个难题，比如客户信息混乱难以分类，客户群骚扰严重影响服务质量等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：精准客户标签设置

适用场景

当您需要对不同类型客户进行分类管理时，精准的客户标签设置就显得尤为重要。以零售行业客户服务为例，面对众多不同消费习惯、偏好的客户，如果没有有效的分类管理，很难精准地为客户提供服务。在教育行业家校沟通场景中，老师面对不同学习情况、性格特点的学生家长，也需要对他们进行分类，才能更好地进行沟通和管理。

操作路径

具体操作路径为：客户联系 > 客户标签 > 新建标签。通过这个简单的操作，您可以根据客户的各种特征，如消费金额、购买频率、学生成绩、家长参与度等，为客户设置不同的标签。

效果实测

在未使用客户标签设置功能之前，企业可能面临客户信息混乱难分类的问题。比如零售企业不知道哪些客户是高价值客户，哪些是潜在客户；教育机构不清楚哪些家长对孩子学习非常关注，哪些家长参与度较低。而使用精准客户标签设置后，能够快速精准定位客户需求。据统计，某零售企业使用该功能后，客户信息分类时间从原来的每周8小时缩短至2小时，节省了75%的时间，同时客户转化率提升了30%。

技巧2：高效客户群防骚扰管理

颠覆认知

多数人只知道简单的踢人操作，实际上企业微信有更智能的防骚扰策略。在零售行业客户服务场景中，客户群可能会出现一些广告党、恶意刷屏者，严重影响客户体验。在教育行业家校沟通群里，也可能会出现无关信息干扰正常交流的情况。很多人面对这些问题，只会采取简单的踢人方式，但这种方式效率低下，还可能误踢一些正常的客户。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人等。企业可以根据自身需求，设置一些敏感关键词，如广告链接、不文明词汇等。当群成员发送包含这些关键词的消息时，系统会自动将其踢出群聊。这样一来，既能有效防止骚扰信息的传播，又能节省管理人员的时间和精力。某教育机构使用该功能后，客户群的骚扰信息减少了80%，群内交流氛围明显改善，家长满意度提升了20%。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧在提升客户管理效率上具有显著的优势与成果。精准客户标签设置能够帮助企业快速精准定位客户需求，高效客户群防骚扰管理则能有效维护客户群的良好秩序。通过合理运用这些技巧，企业可以在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中，大幅提升客户服务效率，节省大量的工时和成本。

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