企业在服务客户时，常面临沟通管理难题，如信息传达不及时、客户管理混乱等，导致客户满意度下降。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。它具有多方面特点，首先是可添加客户的微信，实现消息互通。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，其客服人员可添加客户微信，当客户咨询商品信息时，能及时在单聊中解答疑问，还能将相关商品推荐给客户。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如某电商企业利用群发助手向客户推送新品信息，在新品上市时，企业通过群发助手将新品的图片、价格、特点等信息推送给潜在客户，吸引客户购买。据统计，该电商企业使用群发助手后，新品的曝光量提升了30%。

企业微信客户联系功能中的客户群管理也十分重要。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如某教育机构，为了方便学生和家长交流学习问题，创建了客户群。通过群模版，统一群的介绍和规则；利用防骚扰工具，禁止无关广告进入群聊，为学生和家长提供了良好的交流环境。使用这些工具后，该教育机构客户群的活跃度提升了25%。

企业微信客户联系功能还包括客户朋友圈功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业在推出新菜品时，将菜品的图片和介绍发表到客户的朋友圈，吸引了大量客户的关注和评论，客户的参与度明显提高。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，客户满意度有显著提升。例如某企业在使用企业微信客户联系功能前，客户满意度为70%，使用后提升到了85%。同时，客户复购率也有所增长，某零售企业使用该功能后，客户复购率从30%增长到了40%。

企业微信客户联系功能要点在于其强大的连接性和管理性。它能让企业与客户紧密联系，通过各种工具高效服务客户，同时企业能对客户和客户群进行有效管理。这对企业服务客户具有重要意义，能提升客户满意度和复购率，促进企业业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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